訂購與送貨

​一、網上訂購注意事項

1. 本公司接受銀行轉賬、FPS及Payme支付。訂購人必須為銀行戶口持有人。

2. 訂單一旦確認後，將無法更改或取消，不設退款。

3. 成功完成交易後，將收取「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。如未能收到取「訂單確認」電郵，請聯絡本公司的顧客服務專員。

4. 如有任何疑問，可電郵至info@sixstarspet.com，或於六星級寵物官方Facebook及Instagram專頁留言與顧客服務專員聯絡。

5. 網站上之產品圖像只供參考。

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二、送貨安排

• 送貨上門服務：購物金額滿港幣$500，就可以享用免費送貨服務。購物金額未滿港幣$500，需付港幣$50送貨服務費。請注意每張訂單只限單一送貨地點。

• 商戶送貨服務：購物金額滿港幣$1,500，就可以享用免費送貨服務。購物金額未滿港幣$1,500，需付港幣$100送貨服務費。請注意每張訂單只限單一送貨地點。

• 凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下之樓層或需附額外樓梯搬運或手推車服務收費。

• 村屋及郊區：送貨服務只限貨車能夠駛至之位置。

• 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。

• 截單時間：逢星期一至五4pm，送貨時間由2023年10月25日起改為12-7pm及分4個區段：
  (1)確認訂單後1-3日內：
  北區、大埔、沙田、馬鞍山、荃灣、深井、青衣、葵涌、深水埗、油尖旺。
  (2)逢星期一、五：
  港島全區；東涌區指定逢星期五送貨。
  (3)逢星期二、六：
  屯門全區、元朗全區、天水圍。
  (4)逢星期四、日：
  紅磡、土瓜灣、九龍塘、九龍城、黃大仙、觀塘、將軍澳、西貢。

• 如需送貨到馬灣或愉景灣地區，請先與我們聯絡及查詢。

• 澳門地區：逢星期一至五。

• 本公司現時暫無向以下地區送貨：
  (1)大嶼山（東涌區除外）
  (2)任何管制區域及禁止貨車進入之地區。

• 本公司會將顧客訂購的產品透過本公司的職員或第三方供應商送遞顧客所提供的送貨地址。當產品送遞至顧客所提供的送貨地址，必須由顧客親自接收產品（除顧客已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（顧客須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘顧客因任何原因而未能接收產品，顧客同意及接受本公司有權選擇向顧客收取額外費用或取消顧客訂購。

• 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，顧客可以於送貨時間二十四 (24)小時前通知我們有關更改，以便安排。

• 當顧客所購產品已送交顧客，顧客將成為產品的擁有人。當產品已送交顧客，顧客將自行承擔持有產品的風險而本公司將無須為它們的損失或損壞負責。

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如有任何爭議，本公司保留最終決定權。